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ENVÍO DEL PAQUETE

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Chilexpress con su respectivo número de seguimiento. Si prefiere el envío  a domicilio, se aplicará el cargo adicional correspondiente que tendrá que pagarlo previamente. Póngase en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción si tiene alguna duda. Sea cual sea la forma de envío que elija, le proporcionaremos el número de seguimiento para que pueda seguir su pedido en línea. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes. Los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Tenemos experiencia en encomiendas en todo Chile y tus artículos estarán bien protegidos.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Vía qué medio despachan?

Los productos son despachados exclusivamente vía Chilexpress.

¿Se realizan despachos todos los días?

Realizamos despachos de lunes a viernes. Para que un producto sea despachado el mismo día del pago, este debe ser realizado y confirmado antes de las 15:00 horas, de lo contrario el despacho es postergado para el día hábil siguiente.

¿Cuánto demora en llegar mi producto?

La demora es de alrededor de 48 horas hábiles dependiendo del sector a donde es enviado.

¿Realizan envíos contra-entrega?

No. Todo producto antes de salir de nuestra tienda debe ser cancelado.

¿Se puede solicitar un envío por pagar?

Sí, podemos enviarte tu producto a una oficina Chilexpress y tu cancelas el envío allá. No confundir con pago contra-entrega.

¿Envían a domicilio?

Sí. Los envíos a domicilios están regidos según el área de cobertura de Chilexpress. Se deberá pagar el valor del envío previamente.

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envíos se calculan automáticamente desde el servidor de Chilexpress dependiendo de tu localidad.

Puse retiro en tienda y yo quería a domicilio, ¿Qúe hago?

En estos casos puedes contactarte con nuestro soporte al cliente para ayudarte con tu despacho. Deberás pagar el importe de Chilexpress según tu localidad. Los precios estimados son:

I Región de Tarapacá	$6.500
II Región de Antofagasta	$6.500
III Región de Atacama	$7.500
IV Región de Coquimbo	$4.500
IX Región de la Araucanía	$4.500
Región Metropolitana	$3.500
V Región de Valparaíso	$3.500
VI Región de O’Higgins	$4.500
VII Región del Maule	$4.500
VIII Región del Biobío	$4.500
X Región de Los Lagos	$4.500
XI Región de Aysén	$7.000
XII Región de Magallanes	$7.000
XIV Región de Los Ríos	$7.000
XV Región de Arica y Parinacota	$7.000

Nunca se despachará un producto sin su previo pago (tanto del producto como del envío) y confirmación de éste.