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Garantías

 

  1. Cubrimos todo producto con fallas de fábrica dentro del periodo de 12 meses en equipos celulares nuevos y 3 meses en otros productos desde la fecha de compra. Algunos productos pueden incluir más tiempo de garantía, el cual siempre es indicado en la descripción del producto.
  2. Para hacer valer la garantía el producto deberá estar sin ningún tipo de desgaste o daño físico en ninguna de sus partes (producto, accesorios, embalaje, cajas, etc).
  3. Sólo se recibirán productos con boleta o factura de compra, además de incluir su embalaje original (accesorios, manuales, cd's, etc).
  4. Todo producto debe ser revisado por nuestro servicio técnico antes de hacer válida la garantía. Este proceso puede tomar hasta 15 días hábiles.
  5. La reparación de un producto por falla de fábrica puede tomar hasta 20 días hábiles.
  6. No tienen garantía productos utilizados bajo condiciones inadecuadas (golpe eléctrico, exceso de calor, corte de luz, exceso de presión en la pantalla touch y LCD, etc) o por aparatos externos que interactuen con el equipo (cargadores no originales, accesorios alternativos, etc).
  7. No tienen garantía equipos alterados y/o abiertos por personal externo a nuestra empresa, ya sean terceros o el mismo cliente.
  8. No tienen garantía equipos maniupaldos a nivel de software (programas instalados, virus, actualizaciones de sistema operativo).
  9. La garantía no cubre ningún tipo de costos de envío desde nuestra tienda hacia cliente y/o desde el cliente hacia nuestra tienda.

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